문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 Windows 10/버그 (문단 편집) === 윈도우를 시작한 뒤 '시작 메뉴 및 Cortana가 작동하지 않습니다.' 라는 오류 창이 뜨며 작업을 제한받는 상황이 된다 === * 원인: 정확히는 불명. 다만 외국 쪽 기술 포럼에 의하면 원인은 크게 3가지로 추정되는데, * 1. MSA(마이크로소프트 계정)과 로컬 컴퓨터 계정 연동 시 오류 * 2. 윈도우 신규 업그레이드 시 기존 계정과 새로 입력하는 계정 간의 모종의 오류 * 3. 연동된 계정에서 정보를 불러오는 과정에서의 오류로 나눠진다. 그러나 아직 확실한 발생 원인은 밝혀져있지 않다. * 증상: 부팅 후 '시작 메뉴 및 Cortana가 작동하지 않습니다.' 라는 오류 창이 뜨며 시작 메뉴와 관련된 프로그램이 실행이 안 되며 제어판을 제외한 PC 설정에도 접속이 불가능해진다. 이 버그에는 징조(...)가 있는데, 바로 시작 버튼이 눌리지 않는다는 것이다. 이 상태에서 시작 버튼을 오른쪽 클릭하고 전원을 껐다가 키면(어느 방법이든지 전원을 껐다가 키면) 이 버그가 발생한다. 물론 그렇지 않은 경우도 있다. * 대책: 원인이 상당히 복합적으로 작용하는 것으로 보이기 때문에, 명확한 해결책은 존재하지 않는다. 가능한 해결책을 적어 보자면 다음과 같다. * 1.Ctrl+Shift+ESC로 [[작업 관리자]]를 불러낸 후 '파일-새 작업 실행' 에서 cmd를 입력하고 실행한다(이때 '관리자 권한으로 이 작업 실행' 에 체크한다). 그 다음 sfc /scannow 명령과 dism /online /cleanup-image /restorehealth를 입력하여 시스템의 손상된 파일을 복구한다. 그리고 다시 시작한다. * 2. 그래도 안 된다면 cmd 화면에서 control panel을 입력하여 제어판을 불러낸 후 프로그램 및 기능-설치된 업데이트 확인에 들어가 오류가 발생한 시점의 업데이트를 삭제한 후 다시 시작한다. * 3. 여전히 오류가 계속된다면 제어판에서 '자격 증명 관리자' 에 들어가 'Windows 자격 증명' 목록에서 MicrosoftAccount 라고 표시된 자격 증명을 제거한 후 다시 시작한다. 여기서 주의할 것은, 한번 오류가 해결된 후에도 다시 오류가 재발할 가능성이 있다는 것이다(...). 그래서 상당히 골때리는 문제. 예방법으로는 * 1. MSA로 부팅한 후 로컬 계정과 연동하지 말 것 * 2. 또는 로컬 계정으로 부팅한 후 MSA와 연동하지 말 것 정도가 있다. 사람에 따라선 단순히 인터넷 연결을 해제하고 다시 시작하면 해결되는 경우도 있지만, 어떤 이들은 위의 해결책을 전부 해 보아도 해결되지 않는다고 한다. 그럴 땐 Windows를 다시 설치할 수밖에. 케이스 바이 케이스. [[어베스트]] 백신과 Cortana가 동시에 활성화되어 있을 경우 어베스트가 코타나와 충돌을 일으켜 이 오류를 일으킨다. 이 때는 어떠한 방식으로든 어베스트가 컴퓨터 시작 시에 실행되지 않도록 해야 한다(e.g. 작업 관리자의 <시작 프로그램> 항목에서 어베스트를 체크 해제한다). AeroGlass(Windows 10의 제목 표시줄을 Windows Vista 또는 Windows 7처럼 Aero 효과를 적용시켜주는 프로그램)를 설치하다가 잘못되면 이 증상이 나타나기도 한다. 다만 이때는 오류 창이 뜨지 않는다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기